سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص في NICHE for Perfumes على تقديم أفضل جودة ممكنة لعملائنا، مع الحفاظ على حقوق العملاء ومعايير الصحة والسلامة العامة. لذلك، تُطبق سياسة الإرجاع والاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. مدة الإرجاع

يسمح بطلب إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي حالته الأصلية تمامًا، مع الاحتفاظ بالتغليف الأصلي.

تُطبق رسوم إرجاع بقيمة 150 جنيه مصري، وقد يتم خصم قيمة الشحن الفعلية حسب المحافظة وطريقة الشحن.

2. المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

لا يتم قبول إرجاع أي منتج تم فتحه أو استخدامه، وذلك حرصًا على معايير الصحة العامة وسلامة العملاء، خاصة أن منتجات العطور من المنتجات الشخصية التي لا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها.

3. الإرجاع بسبب الرائحة أو الذوق الشخصي

لا يمكن إرجاع المنتج في حالة عدم الإعجاب بالرائحة، حيث إن اختيار العطور يعتمد على الذوق الشخصي ويختلف من شخص لآخر، ولا يُعد ذلك عيبًا في المنتج.

4. الاستبدال

الاستبدال متاح فقط للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وبنفس التغليف الأصلي.

يعتمد الاستبدال على توافر المنتج المطلوب داخل المتجر وقت تقديم طلب الاستبدال.

5. رسوم الشحن

في حالة الإرجاع، يتم خصم قيمة الشحن الفعلية حسب كل محافظة، ويتم رد باقي المبلغ للعميل بعد استلام المنتج وفحص حالته والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.

6. في حالة وصول المنتج تالفًا

في حالة وصول المنتج تالفًا بسبب شركة الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا عند الاستلام، مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف في نفس وقت الاستلام حتى نتمكن من مراجعة الحالة وتعويضكم بالشكل المناسب.